Service (level-)manager/ adviseur

Becoss
Gepubliceerd
9 november 2018
Locatie
Moerdijk, Nederland
Categorie
Type baan
Opleiding
HBO
Ervaring
2 tot 5 jaar
Project ID
BCFWB114002

Omschrijving

ICT WBW is een IT beheerorganisatie voor een samenwerkingsverband van 5 gemeenten in West –Brabant. ICT WBW is een jonge organisatie en nog volop in ontwikkeling. Met ingang van 1 december 2018 zoeken wij voor 36 uur per week voor de duur van 2 jaar een resultaatgerichte

Service (level-) manager / adviseur

Je werkt in opdracht van- en rapporteert aan het management en (gedelegeerd) directeur van ICT WBW .

 Kandidaat staat voor de volgende uitdaging

  1. Uitvoering geven aan taken die horen bij de rol SLM-er, oa.:
    1. Ontwikkelen SLR en andere typen rapportages mbt. service management.
    2. (Door-) ontwikkelen SLA’s
    3. Bewaken en afstemmen van dienstverleningsafspraken (PDC en SLA) en resultaten met deelnemers.
  2. Uitvoering geven aan de rol van adviseur:
  • Adviseren van het management over de inrichting van bedrijfsprocessen.
  • Het adviseren over- en ontwikkelen van ICT dienstverlenings- en inrichtingsprincipes.
  • Het adviseren over de (door-)ontwikkeling van DVO’s, SLA’s, de producten- en dienstencatalogus (PDC) en werkprogramma’s.
  • Regie voeren op totstandkoming van werkafspraken (DAP)

De kandidaat

Wij zoeken een kandidaat:

  • met een afgeronde HBO opleiding bedrijfseconomie, informatica of daarmee vergelijkbaar.
  • Die beschikt over meer dan 5 jaar aantoonbare ervaring in het managen en inrichten van de bedrijfsvoering binnen ICT (service) organisaties.
  • Kandidaat heeft kennis en ervaring met de toepassing van methodieken ten behoeve van de ondersteuning van service management (o.a. ITIL, ISM) en beschikt over een relevante “toolbox” met projectmanagementmethodieken (bv Prince 2, IPMA C).
  • Resultaatgerichtheid van de kandidaat komt tot uitdrukking in een aanpak die leidt tot gedragen en geborgde oplossingen.
  • Ervaring met het acteren binnen een gemeenschappelijke regeling (gemeenten).

Gunningscriteria:

  • ervaring met het acteren binnen een gemeenschappelijke regeling (gemeenten)
  • kennis er ervaring met het managen van IT organisaties
  • kennis en ervaring met de inrichting van een  IT service-organisatie
  • kennis en ervaring met de toepassing van methodieken ten behoeve van de ondersteuning van service management (o.a. ITIL, ISM)

Startdatum 1-12-2018
Einddatum 1-12-2020
Optie tot verlenging ja
Aantal uur per week 36

U kunt reageren tot 16-11-2018.

Solliciteren
Drop files here browse files ...
Captcha

Gerelateerde vacatures

Accountmanager externe betrekkingen Utrecht   Utrecht, Nederland nieuw
15 november 2018
Medewerker Backoffice WMO/Jeugdwet   Houten, Nederland nieuw
15 november 2018
Senior Mobile Developer met Azure accent   Amersfoort, Nederland nieuw
15 november 2018
Strategisch Regisseur Wonen   Westland, Nederland nieuw
15 november 2018
Regisseur op het gebied van de WABO   Roosendaal, Nederland nieuw
15 november 2018
2018-11-09T10:45:24+00:00
Are you sure you want to delete this file?
/