Lider Zespołu Centrum Serwisowego

Czy jesteś entuzjastycznym i nastawionym na wyniki liderem, który czerpie energię z zarządzania i rozwijania zespołu? Masz dobre oko do jakości i procesów? W takim razie szukamy właśnie Ciebie dla naszego klienta w Culemborg!

Co będziesz robić?

Jako Lider Zespołu Centrum Serwisowego będziesz odpowiedzialny za codzienne funkcjonowanie centrum. Zapewniasz efektywną realizację zadań, przygotowujesz i wdrażasz roczny plan pomiarów jakości oraz zarządzasz swoim zespołem. Jesteś osobą kontaktową dla klientów, dostawców i współpracowników oraz czuwasz nad jakością i ciągłością usług.

Twoje główne obowiązki:

• Kierowanie, coachowanie i rozwijanie pracowników Centrum Serwisowego.

• Prawidłowe i terminowe przetwarzanie danych oraz raportowanie w oprogramowaniu VSR-KMS.

• Odpowiedzialność za korespondencję pisemną i telefoniczną z klientami i dostawcami.

• Przygotowywanie i monitorowanie rocznego planu pomiarów jakości.

• Przygotowywanie i dostarczanie raportów pomiarowych oraz planów dla inspektorów jakości.

• Obsługa działań administracyjnych, dokumentacja rozmów i archiwizacja korespondencji.

• Współudział w polityce personalnej poprzez prowadzenie rozmów rozwojowych, oceniających i okresowych.

• Identyfikowanie potrzeb szkoleniowych i tworzenie planów szkoleniowych.

• Zarządzanie sprawami biurowymi jak sprzątanie, upominki firmowe i kwestie administracyjne.

Czego oczekujemy:

• Wykształcenie wyższe zawodowe (HBO) lub równoważne doświadczenie.

• Udokumentowane doświadczenie na stanowisku kierowniczym.

• Dobra znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego.

• Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

• Znajomość MS Office i systemów cyfrowych.

• Proaktywna postawa oraz umiejętność łączenia ludzi z naciskiem na jakość i strukturę.

Twoje kompetencje:

• Reprezentatywny/a i komunikatywny/a.

• Elastyczny/a, dokładny/a, z umiejętnością zachowania przeglądu sytuacji.

• Motywujący/a, wspierający/a – prawdziwy gracz zespołowy.

• Analityczny/a i zdecydowany/a.

• Zorientowany/a na szczegóły i ludzi.

Co oferujemy:

• Zróżnicowane stanowisko z dużą odpowiedzialnością i przestrzenią na własną inicjatywę.

• Przyjazne środowisko pracy w profesjonalnym zespole.

• Możliwości rozwoju osobistego i awansu.

• Konkurencyjne wynagrodzenie i dobre warunki dodatkowe.