Teamleider Servicecenter

Teamleider Servicecenter

Ben jij een enthousiaste en resultaatgerichte teamleider die energie krijgt van het aansturen en ontwikkelen van een team? Heb je een scherp oog voor kwaliteit en processen? Dan zijn wij voor onze opdrachtgever in Culemborg op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Teamleider Servicecenter ben jij de drijvende kracht achter de dagelijkse gang van zaken binnen het Servicecenter. Je zorgt voor een efficiënte uitvoering van werkzaamheden, het voorbereiden en uitvoeren van de jaarplanning voor kwaliteitsmetingen en het aansturen van jouw team. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers én collega’s, en bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van de medewerkers binnen het Servicecenter.
• Verzorgen van een correcte en tijdige gegevensverwerking en rapportage in de VSR-KMS programmatuur.
• Verantwoordelijk voor correspondentie, zowel schriftelijk als telefonisch, met klanten en leveranciers.
• Opstellen en bewaken van de jaarplanning voor kwaliteitsmetingen in samenwerking met collega’s.
• Voorbereiden en verstrekken van meetrapportages en plattegronden aan kwaliteitsinspecteurs.
• Verzorgen van administratieve opvolging, verslaglegging en archivering van correspondentie en gesprekken.
• Bijdragen aan het P&O-beleid door het voeren van ontwikkel-, functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Signaleren van opleidingsbehoeften en opstellen van opleidingsplannen.
• Beheer van het kantoor, zoals schoonmaak, relatiegeschenken en facilitaire zaken.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
• Ervaring met MS Office en digitale systemen.
• Proactieve en verbindende houding met oog voor kwaliteit en structuur.

Jouw competenties:

• Representatief en communicatief sterk.
• Flexibel, accuraat en in staat om overzicht te houden.
• Motiverend, coachend en een echte teamspeler.
• Analytisch en besluitvaardig.
• Oog voor detail én mensgericht.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Een prettige werkomgeving binnen een professioneel team.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.