Artificial Intelligence is over vijf jaar een integraal en heel normaal onderdeel van HR. Dat verwacht de meerderheid van de HR-professionals, blijkt uit onderzoek van CareerBuilder. 

Meer dan een op de tien HR-managers ziet nu al dat AI (Artificial Intelligence) onderdeel is van de dagelijkse gang van zaken bij HR. En nog eens 55 procent verwacht dat dat binnen vijf jaar zo is.

Baan verliezen

Een meerderheid van de ondervraagden ziet geen gevaren in de ontwikkeling. Een derde van de ondervraagden zegt evenwel nerveus te worden van de nieuwe mogelijkheden. 7 procent denkt zelfs dat AI zijn of haar baan over een paar jaar kan overnemen.

Volgens CareerBuilder is dat niet eens heel ondenkbaar. CHRO Rosemary Haefner zegt dat flinke delen van HR puur transactioneel zijn. ‘En AI wordt gewoon elk jaar beter in het optimaliseren van dat soort processen, waardoor het steeds efficiënter wordt. Dat deel van het werk kan binnen een paar jaar dus inderdaad overgenomen worden door robots. Maar niet getreurd… een belangrijk deel van het werk zal nooit, of in elk geval niet binnen afzienbare tijd, worden gedaan door computers. De menselijke kant van HR, het zorgen voor een goede bedrijfscultuur bijvoorbeeld, of het opleiden en ontwikkelen van mensen. Daar heb je echt mensen voor nodig, robots kunnen (voorlopig) alleen procesmatige taken uitvoeren.’

Verloren tijd

Hoeveel HR-banen er zullen verdwijnen is niet duidelijk. Gemiddeld zeggen HR-professionals dat 14 uur per week verloren gaat aan zaken die eigenlijk ook geautomatiseerd hadden kunnen worden. Een kwart zegt dat het gaat om meer dan twintig uur in de week, en tien procent zelfs om meer dan dertig uur in de week.

De vraag is: wat gaat er gebeuren met de uren die vrijkomen wanneer de bijbehorende taken niet meer gedaan hoeven te worden? Worden die uren wegbezuinigd, of besteed aan iets anders? ‘HR-professionals zeggen altijd dat ze te veel bezig zijn om op het nu te reageren om over de toekomst na te kunnen denken. Als ze in staat worden gesteld om die uren anders te besteden, dan zou het prachtig zijn als ze meer tijd kunnen besteden aan het ontwikkelen van de business. Ik hoop dat het een mogelijkheid wordt om veel meer contact te gaan hebben met businessleaders, met personeel en met deskundigen in het vakgebied.’

Studie

De studie werd online uitgevoerd in de Verenigde Staten in het eerste kwartaal van 2017. In het onderzoek werden 231 humanresource-managers vanuit allerlei verschillende industrieën ondervraagd.

 

Bron: Human Resources Today / XpertHRactueel